Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích cách cluck8 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
cluck8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách cluck8 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ chặt chẽ — chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản; mọi lần truy cập đều được hệ thống ghi lại tự động.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử lưu trữ bất cứ lúc nào.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị

Thông tin của bạn không bao giờ được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba để phục vụ quảng cáo bên ngoài cluck8.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ theo thời hạn quy định.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên điện thoại — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email; chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như tên, email, số điện thoại, cùng dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và dữ liệu thiết bị để bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để xác minh thanh toán và xử lý khiếu nại. Không có bên thứ ba nào nhận thông tin này ngoài mục đích vận hành trực tiếp liên quan đến giao dịch của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại, ghi nhớ thiết bị tin cậy và phân tích hành vi duyệt trang nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính bảng — miễn là bạn ở khu vực pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa và bạn có thể hỏi thêm qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.